人人都能用AI，企業真的變得更有效率了嗎？kintone Day Taipei 2026解密企業如何孕育「創造性時間」

kintone Day Taipei 2026以「Time to Create」為題，邀請Cybozu台灣總經理李振寧（左）與iKala共同創辦人暨執行長程世嘉（中），從企業資料、流程與AI應用，探討如何把時間留給更需要判斷與創造力的工作。

AI快速進入企業、改變工作現場；然而當工具愈來愈聰明，工作真的因此變簡單了嗎？

2026年kintone Day Taipei以「Time to Create」為題，探索如何讓科技真正走進企業的資料與工作流程，協助第一線使用者改善日常工作，把時間留給更需要判斷與創造力的工作。

當AI人人都能用，為什麼企業的工作並沒有因此變簡單？

在kintone Day Taipei 2026中，iKala共同創辦人暨執行長程世嘉與Cybozu台灣總經理李振寧，分別從AI發展與企業落地現場提出觀察：要讓AI從個人工具走向企業應用，資料與工作流程是不能跳過的基本功。

「有了AI之後，以往線性的工作流程其實是可以被拆解重塑的。」iKala 共同創辦人暨執行長程世嘉表示，個人只要訂閱一套AI工具，很快就能感受到寫Email、做提案甚至思考策略的效率提升；但企業有既有制度、內稽內控，以及數百甚至數千個工作流程，導入方式與思維完全不同。

因此，對中大型企業而言，與其一開始追求全面AI化，不如先盤點流程，找出「最卡」的部分。程世嘉指出，企業導入AI往往先從「降本」開始，第二階段才會真正進入「增效」，建議可以先從最關鍵、最卡關的20％流程著手，判斷AI能不能在其中節省時間、降低成本或增加毛利，再逐步擴大。

企業AI真正的難題：把AI、資料與流程接起來

Cybozu台灣總經理李振寧則從企業落地現場，看見兩個最常見的斷點：第一，AI沒有連接企業自己的資料；第二，AI沒有真正切進既有工作流程。「很多企業使用AI只停留在個人層級，並未上升到企業層級。」李振寧觀察。例如一位業務人員請AI協助針對Ｂ客戶擬定提案，即使企業本身已導入ERP、CRM等系統，但若AI與這些既有流程彼此獨立，依舊只能提供一般性泛用的答案，與實際業務需求仍有落差。同時，員工仍得在不同工具間來回切換，反而增加操作與溝通成本。

「AI普及，不等於企業真的會使用AI。」李振寧認為，真正重要的是使用的深度。他建議中小企業優先把資料和流程結構化、建立SOP，接著思考針對哪一個痛點，要用什麼方式解決。這也正是kintone長期以「No-code無程式碼」協助企業處理的課題：讓最熟悉工作現場的人，不必等待IT開發，就能逐步把散落的資料與流程整理進數位環境，再隨著實際需求持續修改。

李振寧指出，企業導入AI不能只停留在個人工具層次；當業務資料與工作流程完成結構化，累積的資料才能進一步成為搜尋、分析及建立應用程式等AI功能的基礎。

從工作日常開始，把每天最耗時間的工作一件件拿掉

許多中小型、數位化程度不深的企業都有這些困擾：簽核流程冗長繁瑣、生產所需的原物料資料無法即時同步、資料散落在各處尋找不易等。這些也是企業初次導入kintone時，最容易感受到改善的環節。

kintone Day Taipei邀請企業現場分享自己的使用經驗，以及如何運用高度彈性可客製化的kintone，回應不同企業的實際需求。例如生產小飛機引擎的駑迪動力設計創辦人溫文賢表示，公司在日本負責設計、高雄設有工廠，過去資料分散在不同Excel裡，尤其一具小飛機引擎零件高達300多個，資料非即時、格式不同、每個人手上的檔案版本不明，造成極大的困擾。

導入kintone之後，現在臺日雙方資料同步，在平台上點選每個零件都能清楚檢視版本、庫存等狀況，用手機就能完整掌握最新資訊。「如果歐洲的客戶有臨時下訂單，我一分鐘內就能立刻看到工廠的零件還能生產幾台。」他表示。之後他慢慢在kintone上嘗試其他應用，例如彙整零件量測結果，為未來申請航空業認證做準備；又例如開放「訪客空間」給日本合作的摩托車店，讓客戶自己登入、下單，就連平常不太使用電腦的摩托車店老闆，大約5分鐘便能上手操作。

建崴科技則先從所有員工最有感的出差、加班與費用申請流程開始改善。過去紙本申請送出後，必須層層傳遞、簽核，申請人往往不知道流程走到哪個環節，如今透過kintone，不但簽核進度清楚可查，各項記錄也能完整追溯。後續當應用延伸至採購、驗收與庫存，前一流程輸入的資料還能直接串接到下一張表單，減少重複輸入與人為疏漏。

「所有申請都進行權限分割，只有申請者本人和部門主管能查看。申請者可以看到我申請核了沒，主管也能知道自己還有多少申請還沒簽，避免憑證遺漏，也有效縮短溝通時間，簽核的時間從3~7天縮短到1~2天！」他表示：「導入了 kintone後，實際上工作並沒有減少，但是可以把確認追蹤、品質控管的部分交給系統來協助，讓人員可以更專注在更重要的工作。」

當最懂工作的人開始自己「造系統」，智慧才真正走入現場

台灣村田機械更進一步將改善流程的能力擴散到整個組織。

導入初期，台灣村田並未要求300多名員工全部改用kintone，而是透過API讓kintone串接員工本就熟悉的Google表單。如此一來，只有需要實際辦理與簽核的人才需要使用kintone，100個帳號就撐起全公司的流程改善。

2024年，公司舉辦kintone學習會，目的不只是教員工「使用系統」，而是讓大家有能力替自己的工作建立應用。過去員工自主建立App的比例約39％，舉辦學習會之後，比例一口氣達到了85%，有8成的應用程式是由同仁自己建立的！」台灣村田的姚鈞愷表示，kintone不再只是IT部門使用的工具，每位員工都有機會改善自己的工作流程。

台灣村田機械將流程改善能力擴散至組織內部，鼓勵員工依據工作需求自行建立應用程式，並於kintone Day Taipei 2026獲頒kintone AWARD Taipei肯定。(圖為台灣村田機械蘇怡文、姚鈞愷代表領獎。)

今年kintone持續擴展AI能力，例如透過自然語言協助使用者建立應用程式，或直接用對話方式搜尋平台中累積的業務資料，讓過往分散在不同記錄裡的知識與經驗更容易被重新找到與利用。台灣村田也開始嘗試在kintone上讓AI走進工作流程，例如利用AI辨識發票，上傳後自動讀取廠商、金額、品項等資料並建立記錄；未來還希望讓AI直接分析持續累積的營業與管理資訊，找出人工彙整時可能忽略的問題。

隨著AI加入，kintone也從協助企業「把工作數位化」，走向下一個階段：讓AI進入企業既有的資料與工作流程，接手重複性的查找、辨識與追蹤工作。真正的效率，不只是把事情做得更快，而是把人的時間，留給更需要判斷與創造力的工作。