殯儀館打工長大的窮小孩，如何翻身總經理？

新零售專家｜賴志達靠商周跟一萬名企業家過招練功

陳承璋｜2021-07-06

❝ 我的人生金句：不要抱怨人生，直視危機，才能解決危機 ❞

一本雜誌，如何改變一個靦腆理工男的命運？

21年前，賴志達只是一個資訊部小主管，當時良興電子老闆訂閱商周給公司同仁，但在書報架上，「全公司只有我一個人看，其他人都沒興趣。」

「每期我都看，這習慣維持21年。我從第一頁看到最後一頁，尤其專欄是必看，」他說，「從總編輯的話到創辦人的話，每期3篇，我21年就看了3千篇！」

當時公司裡唯一看商周的人，如今不但成了總經理，還把一家光華商場的老店變身新零售典範，成為3C通路毛利率最高的品牌。

「商周幫我很多，」他回憶起這段人生故事。

一開始，理工男要進入財經管理的領域，商周平易近人的故事，成為他的入門工具。15年前，他升任協理，帶領公司轉型電商，但資源都花下去了還不見起色。

「棺材不裝老人，但裝死人，不轉型，就等死！」他拍桌，碰一聲，所有老員工心中震撼，因為這是第一次，他對員工發脾氣。

「老員工對不擅長的東西就抗拒，連貨品上架都故意拖給你看，」他只好祭出最後通牒。

不只對老員工，連高薪從外部禮聘來的高階經理人，「做不到目標就走人，」他鐵腕連砍數人。

一個客氣的人，怎突然變臉？賴志達說，他當時在商周專欄看到一篇文章，內容是寫組織的帝王術，老闆要靈活使用御人術，該砍人的時候要砍，該罵人時就得罵，「這篇文章給我好大啟發！從此，我就改觀了。」

一篇文章，讓他改變管理風格，電商因此上了軌道，一年後多創造了一億多營收。

❝ 我就是去面對！把危機當作是我浴火重生的舞台 ❞

賴志達小時候的住處與兒時獎狀／攝影：楊文財

從小家貧、父母離異，由阿公阿嬤帶大的他，國小就在隔壁殯儀館打工，跟別人搶花圈賣錢。這樣長大的孩子，若要翻身，得拚盡全力，並把危機轉成商機。

十多年前的一個寒夜，賴志達的手機響起，光華商圈大火，良興也受波及，他趕到現場，眼睜睜看著消防車一直灌水，「完蛋了，裡面二千多萬的貨全沒了！」

「同行都說良興要倒掉了！」他當時還只是個協理，大可離職逃開，但他在兩個禮拜內，把商場重新裝潢完畢，對比整排店家都還滿目瘡痍，良興開幕第一周業績成長5成，隔年，業績翻倍。

「我就是面對，把他處理好，」他說。

「如果那時再年輕點，我會選擇逃避，我會抱怨上天，抱怨引起火災的人！」賴志達年輕時，曾因家貧而怨天尤人。

改變他的，商周專欄出了力。

「一篇專欄寫說，人生只有三件事：老天爺的事、別人的事與自己的事，我恍然大悟，與自己過去和解，」既然老天爺的事、別人的事，都是自己不能控制的，那就別去怨嘆了，把自己的事管好最重要。

於是念頭一轉，這場火災讓他浴火重生。隔年，他升上副總，不到四十歲。

他說，商周讓他學會轉念；沒把小時候的怨給除掉，他會滿懷仇恨，即使拿到了權勢，很可能為非作歹，位置也坐不久。

3千篇專欄的精華，讓他除去怨，充滿善。

❝ 唯有不斷提前布局   危機時才能彎道超車 ❞

至今他仍每期看商周，依然從第一頁看起，他說這是修煉。看到重點，他會畫線分享給員工；內部線上知識庫建立，他還在裏頭特別建了商周圖書館，把重要的文章收納進去。

30多歲時，他還立志要成為商周報導的主角。

他分析，商周一年52期，一期大約十多個企業故事，21年下來，他等同跟一萬多個企業家學習經營方法。他還觀察，這些標竿企業之所以成功，都是平常蓄積實力，提前佈局未來，危機時才能彎道超車，「我就一直提前布局。」

於是，他努力成為第一個轉型電商的3C零售業者，當馬雲喊出新零售時，他早就透過大數據、App、與AI，把虛實緊密結合。

賴志達首次登上商周，就入選封面主角

2017年，良興入選商周封面「新零售十傑」，他終於如願。隨後，他又斜槓為商周寫專欄、錄製音頻，還擔任商周CEO學院企聯會第二屆會長。

二十多年來，透過商周，他有紀律的學習、吸收反芻，跟一萬多個企業家過招、學習。

這位一路看別人故事練功的窮小孩，最後，創造了自己的傳奇故事。