掌握內外部客戶，還要找到屬於你的職涯客戶！

掌握內外部客戶，還要找到屬於你的職涯客戶

閱讀時間：共20分鐘

學習模式：五篇文章

「穿上顧客的鞋」，走到客戶的位置、進入客戶的場景，你才會知道客戶需要的是什麼、才能夠避免陷入細節、發現客戶自己都沒有發現的需求，進而找到最佳解決方案！

「門外漢」如何成為助攻銷售的關鍵？

不下一毛廣告預算，改造櫃位就促購。十位大學生，為什麼能幫助一間公司，讓原本賣不動的商品賣出銷售新高？

掌握客戶，避免贏了對手卻輸給時代

一般領導者習慣性看著對手，看對手做什麼你也想做，但是我常常講，不要做到有一天『贏了對手輸了時代』

「反常理改裝」為何讓業績逆勢成長？

1.忠孝館店長李景銘強調，百貨改裝的難度在於，不只要穩固主顧客，還要讓新客進來。近年新建的百貨公司坪數愈來愈大，但他們沒辦法增建。因此，要增加經營效率，就得在坪效上取勝。2.SOGO手上握有近80萬會

確認需求再下手，三招讓你輕鬆成交！

當你滔滔不絕地說，為什麼客戶卻興致缺缺？或許，你與客戶的談話缺了明確焦點，讓客戶答不出所以然來；甚至，錯誤的問法，會讓客戶覺得自己像個「做錯事的人」。如何避免問出對於銷售一點幫助都沒有的問題，以下三個

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學習模式：文章四則

相對於外部客戶而言，內部客戶指企業結構中相互有業務交流者。本質上，內部客戶之間的關係是一種利益共同體。如何在這種相互協作中取得最高效益，先要掌握其需求。

達成「跨部門合作」的兩個關鍵要素

跨部門合作，常常是由公司當紅的部門主導，由於缺乏共同利益，部門合作容易破局。2. 要順利推動跨部門合作，可先從釐清這兩件事開始：這個合作案的各部門，是支援角色、還是彼此合作？以及不同部門間能互補

跨部門溝通歧異多，該怎麼解？

跨部門溝通問題，不只存在於利益相衝的部門間，對彼此工作了解不多，甚至不相往來的情況，也屬於這個範疇。2.新品進入試產階段，卻出現80%不良率，製造部與研發部在會議上大吵；總經理自認找到了市場需求，

從IT解決同仁問題的思維檢核組織轉型

思考轉型時，先針對管理思維做檢核，能讓轉型成功機率大幅提升，更加節省成本。2.想做數位轉型的企業，可以參考台積電的案例，思考3個方向：資訊科技人數比率、IT同仁的問題解決思維，以及系統化、自動化的

說員工同溫層聽得懂的話，驅動團隊轉型

面對大環境改變，我們線上（業績）占比仍低，雖然百貨業是以提供體驗為主，但線上消費是趨勢，如果不接觸，遲早被淘汰。

他不把員工當手腳，而是CEO的大腦

年輕人每天都來Dcard看東西，我們的所有舉動和選擇，都會影響年輕人怎麼去理解一個議題。

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學習模式：文章五則

除了掌握內外部客戶，你還需要好好認識自己職涯發展路上的重要客戶：老闆。把上級或老闆當客戶，不僅是要做好向上管理，更要對自身能力與職業發展有清楚認知。

把上級當「客戶」，更有機會受重用！

職場上，總有人認為：給主管噓寒問暖，效果勝過於一份好文案。實際上，要在職場上和主管打好關係，起碼要經歷3步驟：把工作做好、向上管理、對人負責。2.上級代表公司雇用你，其實是在購買你的能力和時間。由

定期幫自己做「市場調查」為什麼重要？

找工作機會和淘寶蝦皮買貨有異曲同工之妙。當你經常看貨、挑貨，經常比較不同賣場和類似商品，你對於商品的好壞和CP值，自然會有一套敏感度。

努力不受肯定？先分辨你是哪種員工

從面對問題的方式，可以將員工分為4種類型。其中，第一種類型員工最易被取代，第四種類型則最有機會受到重視及愛戴。2.向上管理不是拍馬屁的逢迎諂媚，先管理好自己，才有機會管理老闆。表現越優異、越能信守

有了專業，30歲的求職方向該如何選？

1.接近30歲的職場工作者，多已掌握專業技能，接下來的就選擇就要判斷個人的價值觀取向，不再只是單一的職場選擇而已。2.具有市場的高度專業，以及豐富的職場視野觀點，選擇往更高端的管理階層或是創業成為自己

LinkedIn搜尋五招　找到夢幻工作

建立人脈是我人生的黃金門票，不一定在社交活動或會議上，也可以發生在咖啡店、雜貨店、甚至飛機上。